Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgaberecht

Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist. Das bedeutet, du hast 30 Tage ab dem Datum, an dem du deinen Artikel erhältst, um eine Rücksendung anzufordern.

Rücksendebedingungen
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein:

Der Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – unbenutzt, ungetragen, mit Etiketten und in der Originalverpackung.
Du musst den Kassenbon oder Kaufnachweis vorlegen.

So startest du eine Rücksendung
Zögere nicht, uns unter info@hugbel.com zu kontaktieren, um deine Rücksendung zu starten.
Wenn deine Rücksendung genehmigt wird, geben wir dir genaue Anweisungen, einschließlich der Rücksendeadresse in den Vereinigten Staaten.

Wichtig:

Rücksendungen müssen an unser Lager geschickt werden, wo wir die Einheit aufbewahren.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen kannst du dich gerne an uns wenden unter info@hugbel.com

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Spezialbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikartikel). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte melde dich bei Fragen oder Bedenken zu deinem Artikel.

Bitte beachte, dass wir keine Rücksendungen von i) reduzierten oder Ausverkaufsartikeln ii) Geschenkkarten iii) maßgeschneiderten Bestellungen iv) Expressversandkosten akzeptieren können.

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzugehen, dass du bekommst, was du möchtest, ist, den Artikel, den du hast, zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und informieren dich, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, wird dir der Betrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte bedenke, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung deiner Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter info@hugbel.com